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後人工智慧時代, AI 落地應用創佳績:酷鳥航空單季轉換率超越市場 4 倍!

[mkdf_blockquote text=”2017 年 AI 人工智慧主題引起熱烈討論,投入 AI 領域的資金也達到高峰。 除了高談技術,專注單一領域的 AI 落地應用,實際創造商業價值的「後人工智慧時代」已悄然展開。” title_tag=”text” width=”90″]

揮別 AI 元年,迎接追求實際成效的「後人工智慧時代」

近年,全球掀起 AI 人工智慧浪潮,投入 AI 領域的資金也達到高峰,然而麥肯錫在 2017 年調查報告卻指出,僅 2 成公司已部署 AI 技術或採用 AI 進行商業應用,其餘仍為早期實驗階段。此外,多數企業皆面臨大部分數據由產業巨頭掌握,且投入在人才與研發的資金及時間成本龐大,導致準備期過長,無法立即應用並轉化為商業模式。

↑麥肯錫報告指出,僅 20% 的企業已部署 AI 技術或採用 AI 進行商業應用,其餘 80% 還在早期實驗階段。

以機器學習 (Machine Learning) 為技術核心,發展 AI 行銷平台的潮網科技總經理駱呈義表示:「在講求效率的年代,比的不是誰可以沒日沒夜地研發,而是誰能節省更多時間,做更有價值的決策!」。

在後人工智慧時代,不僅追求 AI 技術提升,更應專注於單一領域的實際落地應用,積極找出人機合作最佳化模式,提高效率,才能協助企業或品牌客戶創造更多商業價值,逐步迎向「後人工智慧時代」。

AI 不再是高談闊論,落地應用創造價值更重要

長期接觸大量消費者,累積大量數據的數位行銷產業,是實踐「後人工智慧時代」的絕佳領域,據 Forrester 調查報告,78% 的行銷人預計在 2018 年導入或擴大 AI 的行銷應用;但有 36% 的行銷人不相信將 AI 應用在行銷上是真實的。

因此,數據真實性及實際產出價值,逐漸成為企業採用 AI 行銷平台的重要準則,畢竟被美化過的報表數字,不該成為企業不信任 AI 應用的絆腳石。對此,潮網科技整合 Facebook 及Google 原始數據的【 PUNWAVE AI 跨媒體採購・人工智慧 】以透明數據,提供「數據更新」、「廣告優化」、「預算分配」、「成效報表」四大自動化即時功能,協助行銷人處理重複性高且耗時的日常工作事項,將時間花在更有價值的決策上,創造更多效益。

藉 PUNWAVE AI 協助酷鳥航空在地化行銷的成功案例證明,透明化數據驅動的 AI 行銷平台並非不可能,在「後人工智慧」時代,AI 人工智慧不再是高談闊論,而是藉由人機合作,協助企業實際提升業績。

酷鳥航空大膽擁抱新思維,用 AI 讓獲利提升

近年各國廉航積極搶佔台灣市場,來自泰國的酷鳥航空也於2017年初,啟動在地化行銷策略 (Localized Marketing Strategy) 深耕台灣市場,成立酷鳥航空台灣粉絲團,將廣宣內容中文化,希望藉由社群增加與消費者的互動與連結,進而提高載客率 (Load factor) 與營收。

↑酷鳥航空以波音777提供服務,強調舒適寬敞空間、優惠票價高CP值的特色,廣受消費者喜愛。(圖片來源:酷鳥航空)

但因酷鳥航空隱私權政策,台灣地區會員數據須從零開始累積,數據不足加上社群媒體行銷費用不斷升高的情況下,單純依靠媒體平台自動優化的成效十分有限,因此酷鳥航空選擇與研發 PUNWAVE AI 並和眾多品牌有成功合作案例的潮網科技為行銷戰略夥伴,創造獲利提升的契機。

合作第一季度藉 PUNWAVE AI 輔助,導流與導購雙管齊下,搭配台灣及泰國兩地特殊節日推出促銷活動,成功達成酷鳥航空官網流量擴增 4 倍,Facebook及 Google 整體轉換成本大降85%,購買轉換次數暴增,創下單季轉換率超過市場平均 4 倍的優異成果。

↑第一季度以提高品牌曝光和官網流量為主,並以【PUNWAVE AI】輔助,成功協助品牌降低行銷成本,提升廣告成效。

第二季度為求行銷成效再突破,除了既有導流、導購策略,透過 PUNWAVE AI 運用前一季度累積數據進行再行銷 (Remarketing) 優化,並進行自動化跨媒體預算分配,不但使整體成交量比上一季提升 162%,在較難進行導購轉換的 Google 平台上,也較前一季提高 22%的轉換率。

↑合作第二季度活用數據,驅使整體 QoQ 成交量提升 162%,在較難進行導購的Google 平台轉換率也較上一季提高 22%。

在數位流量爭奪戰中,酷鳥航空大膽嘗試應用 AI 人工智慧,運用潮網科技所研發之PUNWAVE AI 協助決策者即時判斷,立即優化行銷策略,打了漂亮的一戰,實踐後人工智慧時代的務實精神。

文章轉載自:數位時代

 

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