關於 電子商務 的行銷策略，網路上文章五花八門，有的人談內容行銷、行動商機、影音廣告⋯等，但，你發現了嗎？這些討論幾乎都是廣告“方式”，實際上是為了達到什麼目的？該如何讓費盡苦心的廣告產生效益？

潮網科技以現代消費者採購模式做階段解析，電子商務的『數位廣告金三角』- 緊抓『導流』、『導購』、『關係維護』三大策略，這樣投放準沒錯！

【導流】廣泛曝光品牌，開發新客戶，增加網站流量，不斷累積客戶名單

第一步，為擴散品牌知名度，建立品牌認知並收集大量名單，建議可使用擁有高曝光量的Google 廣告聯播網廣告或Facebook 網站點擊廣告(連外廣告)，較專業的電商/廣告商則會置入Tracking code於網站上，收集到訪者瀏覽行為，加入後續導購的再行銷名單，並分析相似受眾特徵，作為下一波廣告設定的優化參考條件。

[mkdf_blockquote text=”潮。行銷小撇步：導流階段，目標受眾可先以較廣泛的定義或興趣為主。 例如: 彩妝廣告可先僅設定女性，其餘待受眾告訴你解答。” title_tag=”h3″ width=””]

 

【導購】精準名單再行銷，提升購買機率，將流量變為成交量

透過導流階段收集的名單結合自有客戶名單，廣告轉為較精準設定，投遞給成交機率較大的受眾做再行銷 (例如：將商品加入購物車卻未下單者、曾造訪過網站⋯⋯等)。建議使用Google關鍵字廣告或在Facebooke連外廣告中埋下CTA(Call to Action)按鍵，激發受眾『感性』直覺式的行動，增加購買機率。

[mkdf_blockquote text=”潮。行銷小撇步：良性的商業循環，保持新顧客的增加也是相當重要的，導購階段，也應配合導流，持續開發新名單。” title_tag=”h4″ width=””]

 

＃再行銷- 針對曾經到訪網站，瀏覽過該項商品的人，做特定的廣告投遞。

再行銷的廣告形式有非常多種，對電商而言，可根據潛在客戶先前造訪的網頁內容，量身打造客製化廣告的 － Google動態再行銷，也是十分推薦的廣告選擇，但需注意的是，目前Google動態再行銷功能尚未對台灣地區開放，所以廣告主需尋求有串連國外聯播網的廣告商，才有辦法做到此功能。（工商服務時間：潮網科技的PUNWAVE ATD就支援此功能喔！）

【客戶關係維護】建立品牌認知及信任感後，持續維持良好的客戶關係

此階段，大多會建立社群粉絲團或電子報系統，粉絲團可即時給予回饋或消息曝光；電子報可定期提醒消費者再次瀏覽官網，增加消費契機，而近期較夯的則有Line@、聊天機器人等，針對個人作服務，讓人有一種貼心感。但，擁有廣大粉絲群的品牌商，也要審慎選擇溝通工具及規劃應對流程，避免面對大量的粉絲提問，應接不暇時，造成反效果就得不償失了！

不論您是使用何種廣告方式，記得抓住以上三個策略主軸，不讓自己迷航在數位廣告大海中。

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