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潮網董事合夥人張景翔專訪|媒體新秩序來臨,台灣企業要為 2022年做好什麼準備?

2021年即將邁入 Q4 ,台灣甫從嚴峻的疫情衝擊日趨平息,卻也真正捲入全球數位 轉型 的翻轉巨浪中。然而,2021年席捲全球的不只是新冠疫情,呼應 GDRP 隱私政策的 cookieless 以及蘋果 ATT 政策,更全面改寫數位媒體廣告的遊戲規則;無論這些是危機或轉機,我們都看見一場媒體及企業新秩序正在形成,而面對這樣的巨大變革,台灣企業的未來又該如何應對?

我們將藉由潮網科技董事合夥人張景翔的專訪,從他歷經海內外全球市場的變化觀察與經驗,來提供台灣企業一些最佳建議。

 

一、一場疫情,讓台灣企業明顯感受到消費市場的變革,您認為疫情會如何影響未來企業的佈局?

 

從全球市場趨勢來看,無論中小企業或品牌大客戶,疫情都在加快數位轉型的速度,台灣企業也不例外。這波轉型是全球性的,也是關乎新時代的經濟競爭力,是連各國政府都必須推波助瀾來協助企業去變動的一場大事。

轉型,在我看來包含兩塊:「生意上雲」跟「數據上雲」。在台灣,這波疫情大家都能明顯體會生意上雲這件事情,就像餐飲業跟外送外賣平台的結合,或一般零售業、通路業都知道要同步做電商,這個都是生意面的轉型。而生意的轉型也象徵消費者行為在轉變,就會衍生出數據上雲,這塊是以消費者為中心而延伸出來的,企業要面臨如何從全新的面向來掌握消費者資訊,就有儲存及運用的議題出來。

我們有觀察到,先前台灣不少企業對此的概念及認識有限,尚缺清晰的脈絡跟藍圖,他們需要的是更多的技術及數據的專業協助。像是潮網科技具備行銷科技技術及對數據行銷的 Know-how,就能協助企業盤點及洞察他們在數據基礎上的問題及其所在;進而協助他們找出解決方法,來創造生意上的增長與成功。

 

二、2021年面對 cookieless 與 蘋果 ATT 政策,導致媒體成效下降,現在企業紛紛尋找新解方,像是重新看到內容創意的重要性、尋找新媒體新流量或新的溝通管道,面臨以上的情況,您覺得未來因應的新解方會是什麼?

 

Cookieless 的時代,延伸第一點,企業眼前最重要的就是,要擁有自己的第一方數據,無論是 CRM 會員數據,或者會員購買的行為數據、瀏覽數據等,這些拼湊起來就能更了解你的用戶,透過消費者輪廓或系統可視化報表的呈現,來讓行銷團隊做出更精準而有力的決策。

過去是透過 cookie 來理解或是用做再行銷,現在此法已無法運作時,企業端就必須自行打造數據基礎,包含如何去收集、獲取、清洗及呈現解讀,同時還能做未來的預測或判讀,都是非常最重要的。

至於如何達成,就要依賴行銷科技或系統服務商,做行銷系統的導入,結合專業顧問協助對生意面的命題,以及對數據的判讀,這種商務經驗的導入能找出生意的問題點在哪裡,並提出解決方法。

 

三、品牌企業要如何為 2022年做好準備、打好基礎?

 

總體而言,在全球疫情後所引發的數位變革,早已成為所謂的新常態或新經濟,所有國內外的企業,無論規模大小,都一定要意識到數位轉型跟數據上雲的迫切與重要性。再者,就是如何處理這些珍貴的第一方數據。cookieless 與蘋果 ATT 政策,已展現現今消費市場對於數據隱私的重視程度,2022年將是關鍵的一年,企業必須趕緊找到解決方案來提升對數據跟用戶的理解,同時降低對第三方 cookie 的依賴度。

這些都有賴於行銷合作夥伴或是行銷科技廠商,來共同與企業協作,找出適當的解決方案以及行銷科技的導入,譬如行銷自動化、數據分析平台等,幫助企業理解數據、用好數據,進而提升企業的行銷競爭力、創造生意增長,我覺得這才是完整的解決方案,跟我們存在的價值所在。

 

現在正是商業變革的進行式,潮網觀察到許多品牌企業已經投入新媒體、新流量的探勘,除了 Facebook 及 Google,也開始根據自身需求將行銷預算配置在其他媒體,譬如 Twitter、LinkedIn、Criteo、theTradeDesk 等。不僅在跨媒體策略上的調整,打好數據基礎也是現在企業的首要任務,包括數據如何被完整收集、如何從生意面切入數據解讀,都是新行銷時代的關鍵議題。面對媒體新秩序的來臨,把握既有數據資源、整合再應用,將數據變黃金找出新商機,將是品牌企業下一個十年的新樣態,也是潮網期待為客戶創造的新價值。

 

 

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