2022年的購物節大檔即將來襲，品牌是否已開始為雙11、雙12購物節和年末的聖誕、新年佈局了呢？根據 Google 購物季消費者趨勢報告指出，大型購物季在亞太地區蔚為風潮，超過六成的 Z 世代消費者都曾在雙數購物季進行消費，自疫情以來網路消費者人數就不斷增長，而品牌若能掌握消費者的需求及行為，方能在大型購物節中規劃最合適的行銷策略，抓住網路無限商機！繼上篇潮網彙整的 Meta 電商購物季報告，本次將帶您了解 Google 消費者趨勢重點觀察，並提供 購物節行銷 佈局的實戰策略建議！

佈局 購物節行銷 大檔前的重點趨勢觀察

購物節最吸睛的一點當然是划算的價格，然而，光靠便宜的價格已不足以吸引消費者，根據2021年購物季搜尋熱度，「貨到付款」、「先買後付」的搜尋量相比2020同期增長不少，而60%的東南亞消費者會為了「當天送達」服務支付較高的金額。經過了兩年以上的疫情生活，消費者對於購買精品再也不只侷限於臨櫃購買，在2021年的雙11購物節當天，Shopee Premium 的品牌銷售量高達前一週的50倍。另外，隨著環保意識抬頭，消費者也開始重視自己購買的商品是否會對環境造成負面影響，數據顯示，28%的亞洲消費者願意以較高的價格購買環境友善的商品，53%則不再購買對環境有害的產品。

根據 Google 購物季相關資料顯示，消費者早在節慶開始前四週就會搜尋和比較產品，而 Google 搜尋和 YouTube 則是經常被消費者使用的產品研究管道，在印尼和新加坡，有75%的購物者會透過 Google 搜尋來了解不同品牌的產品，82%的亞太地區消費者認為 YouTube 影片能縮短他們的購物決策時間！

透過廣吿創意在檔期優惠中脫穎而出

在購物季檔期中，消費者會頻繁的看到各種促銷、打折廣告，並開始產生「優惠疲勞」，而要如何在眾多的競爭對手中脫穎而出、關鍵時刻抓住消費者的目光，獨一無二的廣告創意與文案就很重要，潮網在先前文章中提及不少次，動態影音內容比起靜態素材更能引起閱聽人的注意力，透過影音廣告搭配朗朗上口的音樂或標語，再根據消費者洞察找出受關注的素材，更能成功引起消費者共鳴！

此外，品牌可在廣告中建立自己的創意故事，再從故事發展出劇情支線並傳達不同行銷目標，創造專屬品牌宇宙，給予消費者既熟悉又新鮮的感覺，增加品牌印象。善加利用影音創作者（YouTuber 等）的影響力，也有機會加深品牌好感度，調查顯示，88%的亞太地區觀眾認為 YouTuber 的推薦商品是可信任的，影片創作者擁有專屬的粉絲群，利用贊助影片可以使觀眾獲得關聯性強且更具吸引力的廣告體驗。

給予投其所好的流暢消費體驗 增加轉單機會

根據 Salesforce 報告指出，超過75%的消費者認為企業提供的消費體驗和服務一樣重要，71%更認為消費體驗能有效影響購買決策，因此，品牌主在購物季期間更應給予消費者切合需求且順暢的購物體驗，才有機會提升獲利。

Google 調查指出，94%的消費者認為在購買產品前做功課、了解商品資訊非常重要，品牌需將自家產品資訊清楚在網路上呈現，透過關鍵字佈局讓消費者輕鬆找到產品，再創建 Google 商家檔案，建立品牌可性度，還能善用產品結果頁面刊登自家商品，在 Google 搜尋、購物、圖片中曝光，協助消費者快速找到您產品。此外，流暢的網頁、應用程式體驗，更是能提升購物體驗的有效做法之一，打造簡單準確的網頁導覽，搭配清楚的商品資訊與高品質圖片素材，可以幫助使用者在網站上迅速找到所需服務，提升轉換率。

亞太地區雙11購物季業績有90%來自行動裝置下單，企業不只要同步優化行動裝置的購物體驗，也可透過 Google 應用程式深層連結功能無礙地銜接網站和應用程式，給予消費者更方便的購物流程。而流暢消費體驗也包括提供消費者切合的廣告內容，善用第一方數據，給予不同客群的受眾投其所好的內容，可以配合 Google Ads 的目標對象區隔功能，根據受眾的類型（新客、舊客）、互動方式（行動裝置、網站等）及興趣，提供最合適的廣告素材。

完整佈局 購物節行銷 策略規劃 把握各階段商機

品牌若想在購物季搶佔商機，就必須提早規劃完善的行銷策略，購物季前四週，消費者就會開始搜尋相關字詞，購物季結束後，也還會繼續尋找優惠，因此，品牌應完整規劃前、中、後段檔期，才能把握商機，維持品牌與消費者的關係。

購物季佈局三波段需強調的重點不盡相同，預熱期的消費者大多在瀏覽優惠，此時品牌須適時曝光、提升品牌印象，預熱末期與檔期間消費者會多方比較產品，這時可針對受眾類別，甚至是已加入購物車的顧客做個性化商品推薦，購物節當天過後，千萬不要急著結束宣傳，這正是強化消費者關係的最好時機，透過不斷的溝通、維繫關係，在消費者準備好購買時提升心佔率！競爭激烈的年末購物季即將來襲，品牌企業需加快腳步規劃完整的行銷策略，善用自動化廣告功能在各渠道觸及消費者，進而在購物季中獲得亮眼的成績！

資料來源： Google 2022 購物節致勝指南

延伸閱讀 ：如何佈局電商節慶檔期關鍵策略？主動搶下顧客買單的黃金時機

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