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【成功案例】銀髮數位新商機 添寧如何透過數據精準行銷

通路遍及90個國家的「添寧」是全球失禁護理領導品牌,一直以來都在台灣市場深耕專業的品牌形象,雖然 TA 很明確,但以往廣告投放皆採單點投放、波段式,而且不同廣告媒體、數位通路分開操作,各渠道數據沒有彙整在一起,無法掌握清晰的受眾輪廓、更難精準擴大投遞,也因為更多競爭者加入市場,單純的廣告投放已經無法達到添寧期望的行銷效益。

 

潮網科技針對添寧現在面臨的痛點,規劃了兩大策略目標:

  1. 將各媒體數據整合,分析後找到現有消費者行為與輪廓,加以細分媒體策略、分眾行銷。
  2. 增加廣告媒體、交叉投放並擬定長期規劃,新流量提升、投放也更精準,有利於新客變舊客。

 

由於添寧的產品特性會把受眾劃分成購買者與使用者兩種 TA,因 TA 年齡層較高,數位足跡也較為碎片化與複雜,而且主要購買渠道都在線下,潮網科技第一步就是透過 Google Analytics 將添寧各個渠道數據(官網、廣告、社群等)彙整後進行分析,先幫添寧找出四種含金量的顧客輪廓。

 

有了較明確的消費者行為與歷程後,潮網規劃一系列分眾行銷媒體策略,不僅透過 LINE 廣告大量獲取品牌曝光,以及 Facebook 與健康型媒體合作的互動、導流、影音廣告,在 YouTube 影音廣告的部分也挑選像是健康2.0、醫師好辣等健康議題頻道露出,同時與 AdisOn 合作創意影片互動廣告,建立品牌回想也獲取不少新流量,再打包回到 Facebook 廣告交叉投放。建立更多消費者意圖之後,針對試用品索取活動在關鍵字廣告下功夫,把額外資訊的文案切分的更細緻。

 

添寧開拓商機方法

 

潮網以「完整的 GA 數據分析」結合「細緻的廣告媒體策略」,協助添寧開拓更多潛在客戶的可能性,像是發現過往女性 TA 比例多,但其實男性關注成人紙尿褲的比例漸漸提升,因此也建議添寧搭配男性主題檔期投放。透過上述策略規劃,本次專案除了試用品索取量有提升之外,電商進站數與互動數也大幅提升10-15%,進而帶動品牌知名度與買氣。

 

 

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