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節慶商機:決定下半年業績的 Facebook 廣告攻略

節慶商機:決定下半年業績的 Facebook 廣告攻略

每年下旬,各種節慶及購物季,除了全球消費者引頸期盼著,也是各大業者摩拳擦掌、準備搶攻的一塊大餅。從雙十一開始,接續著感恩節、黑色星期五,一路到聖誕節等大大小小的節日,每年11、12月全球都會掀起一股購物狂潮。在台灣,從9月開跑的週年慶、聖誕節、跨年及農曆新年,人們在這些節日會向家人及朋友展示心意,也是業者推廣品牌及商品的最佳時機。因此,如何更快速更精準的觸及消費者,事前妥善規劃廣告走期是關鍵。

 

”除了廣告走期,另一項關鍵就是行動裝置。“

 

隨著智慧手機的普及,電子商務 (e-commerce) 逐漸延伸到行動商務 (m-commerce) 。Facebook 有 43%的消費者會因為便利使用手機購買節日禮物,而利用手機在節日購物的全球消費者也增長20%。此外,除了透過手機進行網購,仍有一大部分的消費者傾向在實體店面消費,但手機還是購物資訊的主要來源,近一半的消費者認為在手機上可找到更多購物選擇,另外有 42%的人會在線上預訂並到店舖取貨。這些數據顯示,零售商須調整銷售及廣告模式因應消費者新的購物行為,Facebook 也提供一些工具,使零售商透過行動裝置提供消費者更美好的購物體驗。

歲末購物季即將到來,為了使您充分掌握節慶商機,我們提供了廣告工具懶人包及下半年的節慶行事曆,幫助您規劃接下來的歲末行銷活動:

 

➤ 第一階段:計畫 Planning

好的開始是成功的一半,在繁多且密集廣告活動開始前,先確定要準備的事項及使用工具來幫助您成功地建立廣告。

 

.事前準備清單

 

.工具及資源懶人包

除了上述清單,Facebook 提供多個官方平台幫助您更加了解廣告操作及市場洞察:

 

<了解市場及消費者>

Facebook IQ – https://www.facebook.com/iq/

Audience Insight – https://www.facebook.com/business/learn/facebook-audience-insights

<廣告創意與版位>

Facebook 廣告指南 – https://www.facebook.com/business/ads-guide

Facebook 廣告創意中心 – https://www.facebook.com/business/inspiration/creative-hub

<成效衡量工具>

Facebook 行銷成效衡量 – https://www.facebook.com/business/measurement

<技術開發及支援>

Facebook 營銷合作夥伴 – https://www.facebook.com/business/marketing-partners

Facebook 技術開發支援 – https://www.facebook.com/business/solutions-explorer/

 

 

➤ 第二階段:造勢 Build Momentum

趁著夏天還沒有太多促銷活動時,趕快預熱品牌知名度並創造潛在顧客。

.向顧客介紹您的品牌

造勢時期是宣揚品牌的最佳機會,打造品牌故事、創造禮物所傳達的價值,並利用廣告觸及最大範圍的受眾。透過介紹品牌及商品給新客人,進而擴大客戶群,可幫助增加受眾,並在後續的節日促銷活動進行再行銷。

🔍TIPS:行動裝置上的消費資訊頻繁又快速,建議在 15秒或更短時間內訴說品牌故事更有效。

 

.透過互動累積潛在顧客

隨著返校購物及週年慶如火如荼的展開,除了與線上顧客建立互動,收集這些潛在客戶,預先做好後續節日銷售的準備。

🔍TIPS:Messenger 訊息廣告是個快速便利的方式,提供大規模、自動化、即時的對話功能回答顧客問題及刺激消費。

(樂高利用 click-to-Messenger 廣告功能建立個人化的無縫購物體驗。資料來源:Facebook Success Stories, EMEA, February 2018)

🔍TIPS:使用 Instagram 購物功能在貼文標記產品價格及資訊,讓有興趣的顧客更方便直接購買。

(圖片來源:Instagram)

 

 

➤ 第三階段:尖峰 Maximize Sales

節慶購物來到白熱化階段,要創造最好的營業額並充分利用廣告預算,請在第四季度的一開始就將重點轉移到促銷活動。


.推動線上消費

藉由對近期有參訪網站的訪客進行再行銷,或是觸及廣大的受眾目標,利用動態廣告推動節慶目錄和受眾目標相關的商品。

🔍TIPS:可以製作節日主題的廣告,並推出限時優惠,創造購買的緊迫感。

(Pandora 利用 Facebook 的動態版位選項來創造一個金光閃閃的聖誕廣告影片系列,線上銷售提升 60%。資料來源:Facebook Success Stories, EMEA, December 2017)

 

.收集店內訪客

當消費者在網路上搜尋購物資訊時,鼓勵他們進入您的店舖逛逛。

🔍TIPS:新增地圖卡片功能及行動呼籲按鈕,例如 “規劃路線”、“立即致電” 及 “發送訊息” 等功能,讓消費者更容易找到距離最近的店舖。根據店舖營業時間及消費者時區,按照日程表啟動店內參訪的廣告活動。

(圖片來源:Facebook)

 

.創造線下消費

到店的消費者仍佔大多數,如何將線上顧客引導至店舖轉為線下購買,也是必須關注的重點。

🔍TIPS:透過連接 CRM 資料到 Facebook 找到潛在行動裝置消費者,利用精選輯廣告格式中的 Tabs for Canvas 圖片欄位向他們展示節慶目錄。

(SEPHORA 利用精選輯 Tabs for Canvas 廣告擴大了節慶目錄的觸及並增加了 32%的ROAS。資料來源:Facebook Success Stories, North America, 2018)

 

 

➤ 第四階段- 衝刺 Post Holiday Sales

購物狂潮尚未結束!或許大部分的消費者會在放假前預先準備好禮品,但別忘了在休假期間,卻是線下購物的高峰期,人們不需上班而出門購物,這是提高歲末業績的黃金時期。

在台灣,元旦跨年後,便是家家戶戶準備農曆新年的採購期,無論是居家商品、拜年禮品還是添購新衣,農曆年是最後一波必須掌握的商機!

 

”善用工具、全面規劃,在歲末購物季贏得先機。“

 

行動商務已是態勢,未來只會有更多的電商消費者轉移至手機上購物。因此,把握行動裝置客群、善用廣告工具,並依照上述四個階段完整規劃下半年廣告走期,您也可以在龐大的節慶商機中贏得先機!

 

資料來源:Facebook

 

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