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O2O效果差?用一招讓人潮走進實體店!

Google洞察報告,超過50%的台灣民眾在購買美妝保養品前會先上網查相關資訊,而網路廣告、部落客合作、社群經營,早已是美妝保養品牌的行銷基本盤,為更直接獲得成效,近年也紛紛颳起電商風,常見的Facebook 名單型廣告、領取優惠、立即體驗或馬上購買等行動呼籲鈕(CTA)連結至購買頁面,刺激消費欲望而下單。

 

實體不能死,人情味無法取代

2016年底電商巨擘 馬雲提出:「明年阿里巴巴將不再提『電子商務』,電商一詞將被淘汰,取而代之的是『新零售』」點出實體不能死的諫言,虛實整合才是未來王道,美妝保養品牌更深諳其道,人情味無法取代,品牌忠誠度來自信任的建立,許多品牌的活動表單中,都祭出臨櫃優惠、免費索取最新試用品,但消費者真的會因此前往實體店面嗎?

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(圖按:以某品牌為例(電腦版),點擊廣告後,連結至官方粉絲專頁,資料其中一項即是選擇領取小禮的櫃點(紅框處)。圖片擷取自官網)

 

專一廣告目標,分力合作達成終極行銷目標

一般美妝保養品牌,網路廣告多以網站點擊為廣告目標,雖然有導流實體的概念,但僅在連結頁面或表單中簡單提到臨櫃優惠,以某品牌為例(手機版),型式為典型FB廣告(左1),點擊後,進入立即購買的電商產品網頁(中),原本因領取試用而點擊的消費者,需要往下滑才會看到領取方式(右1),因活動為臨櫃領取,若消費者當下不順路,可能就默默放在心中,最後是否會去,就是天意了。而這個廣告點擊也就浪費了。

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(圖片擷取自官網)

為此在FB廣告操作上,建議擁有多個分點的美妝保養品牌廣告主,針對將客戶導到實體櫃位,設定廣告目標為『來店客流量』。此廣告特色為結合Facebook分店管理工具,根據分店位置定位,將廣告投給在該點特定範圍內的受眾,觸發走過路過的潛在消費者,增加為領取優惠而到店的機會;也可透過CTA設定,替消費者規劃路線,看見廣告的當下就立即前往,活動後也可比對廣告數據及實際來店人數,瞭解廣告實際效益。
來店客流量

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新零售概念崛起,『來店客流量』廣告目前最常見於擁有多家分店的餐廳或服務型店家,較少美妝保養品牌使用(若是有讀者看過,歡迎留言分享)。若想尋找更多潛在商機 (以地理位置來看,隔壁及隔壁隔壁的競品消費者也都將納入你的行銷網絡中),品牌們不仿試試將「來店客流量」設為廣告目標,在接下來五月的母親節行銷大戰中,再創銷售高峰!

 

*潮。行銷小撇步:媽媽禮物的搜尋熱潮從母親節前45天就開始顯現,據google資料顯示,72%的台灣民眾會因手機上出現的資訊,而購買以前從未考慮過的品牌。

 

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