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【大數據驅動・旅遊產業成功方程式】- 旅飯 x 潮網科技 聯合講座

【大數據驅動・旅遊產業成功方程式】- 旅飯 x 潮網科技 聯合講座

2016年9月「百萬觀光產業自救大遊行」萬人走上街頭,機場卻是人滿為患!觀光局統計2016年1至7月來台旅客較去年同期成長近8%;反觀普遍認為大幅下降的陸客,實際則較同期成長約0.42%;此外,2015年台灣出國人次也創新高達130萬人次,問題到底在哪裡?

9月29日由旅飯與潮網科技主辦「大數據驅動・旅遊產業成功方程式」講座,雖逢颱風橫掃台灣,仍湧入近百名旅遊業者到場參與,一起應用精準行銷策略,突破價格廝殺戰。

 

旅遊不再是奢侈品,潛在客源商機無限

前旅遊雜誌總編輯吳育光解析長期觀察產業的現況,近年因廉價航空興起、網路工具普及,翻轉了傳統認為旅行是奢侈、不易的觀念,「過去是旅行社提供方案,消費者買單;現在則是消費者提出想去哪,行程怎麼走,還要再比價」。旅飯旅行長工頭堅提及,對於如何運用數據跟數位行銷一直感到好奇,希望透過數位工具,協助旅遊產業夥伴拿回主導權,找到更多潛藏客源。

(圖為旅飯共同創辦人 工頭堅)

 

網路世代消費者型態多元化,分眾行銷成關鍵

潮網科技駱呈義總經理以家人為例,哥哥常至國外出差,喜愛出差空檔安排短期旅行,爸媽喜歡跟團較有安全感,而他則偏好純休閒的自由行。一個家庭就有三種不同旅遊型態,想以相同產品及行銷方式一網打盡,是不可能的任務。因此駱總建議「做數位行銷前,應先搞懂消費者需求,選擇合適的數位行銷平台,才能做好分眾溝通策略。」

面對單一國家客源縮減,多元分眾觸及消費者,才是解決問題的良方!中國潮網副總KJ以海南島的海外行銷專案為例,邀請旅居海南島外國人和在地驢友1,以直播方式創造話題;後以「夢想海島婚禮」為主題,運用社群活動吸引全球網友上傳情侶照,邀請招待優勝伴侶至海南實際體驗,整合線上線下活動,口碑行銷再擴散,不僅貼文互動率高達400%,更成功吸引英、德媒體同步報導再曝光。

 

your dream wedding Hainan.001

(圖為活動Facebook及網頁版畫面)

 

不只是旅遊業,數位行銷已是各產業的基本配備,但數位行銷不僅是數位廣告或粉絲團建立,更應該有深度的內容和整體企劃策略。如何藉由數據洞察消費者,將活動及內容分眾置入,再選擇合適媒體執行數位行銷策略才是重點課題。

 

(圖為旅飯旅行長工頭堅, 潮網總經理駱呈義, 泛旅遊執行長Daniel 進行產業對談)

(圖為旅飯旅行長工頭堅, 潮網總經理駱呈義, 泛旅遊執行長Daniel 進行產業對談)

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註1 驢友:中國地區常用於形容喜愛自助旅行者